即刻聯系：上海021-64856118
分支機構
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應用場景：
BPO外包服務，客服外包服務，電銷外包服務，征信調查及賬單分期等金融業務外包服務。
痛點：
● 傳統的營銷型外包呼叫中心，流程優化困難，效率嚴重受到呼叫數據質量的制約，一旦數據質量低，則大大推高人力成本。
● 傳統開源呼叫中心系統可靠性不確定性大，錄音質量差，常常丟失錄音
● 不同地區的人力成本有差異，座席人員流動性大，資源調度是個難題。
亮點：
● 快速接入新業務能力：CTOP+平臺業務配置靈活、簡單、快捷，滿足了外包服務企業快速承接新業務的需求，提升企業競爭力。
● 錄音數據穩定可靠：獨有的流媒體直錄技術，溯留式錄音存貯管理，確保了呼叫中心通話錄音100%可靠，支持輸出雙軌高品質錄音文件，支持ASR自動全檢。
● 呼叫效率提升：智能預測外呼系統，大大提升人工座席呼叫效率，智能調節呼叫強度，即使數據質量差也不怕。
● 資源與數據統一：私有云部署，全面協調，統一調度外包呼叫中心各地座席資源。同時為運營管理帶來統一的數據信息。
創新應用：
MPM移動服務：卓越的移動座席能力，外包企業可以更加方便地提供SOHO以及遠程座席服務。
AI個性化服務體驗：AI智能外呼與ASR方言識別結合，提升客戶體驗的同時，帶來優秀的營銷效果。
典型案例：
百思特、銀聯數據外包呼叫中心，方付通征信調查AI呼叫中心等
應用場景：
BPO外包服務，客服外包服務，電銷外包服務，征信調查及賬單分期等金融業務外包服務。
痛點：
● 傳統的營銷型外包呼叫中心，流程優化困難，效率嚴重受到呼叫數據質量的制約，一旦數據質量低，則大大推高人力成本。
● 傳統開源呼叫中心系統可靠性不確定性大，錄音質量差，常常丟失錄音
● 不同地區的人力成本有差異，座席人員流動性大，資源調度是個難題。
亮點：
● 快速接入新業務能力：CTOP+平臺業務配置靈活、簡單、快捷，滿足了外包服務企業快速承接新業務的需求，提升企業競爭力。
● 錄音數據穩定可靠：獨有的流媒體直錄技術，溯留式錄音存貯管理，確保了呼叫中心通話錄音100%可靠，支持輸出雙軌高品質錄音文件，支持ASR自動全檢。
● 呼叫效率提升：智能預測外呼系統，大大提升人工座席呼叫效率，智能調節呼叫強度，即使數據質量差也不怕。
● 資源與數據統一：私有云部署，全面協調，統一調度外包呼叫中心各地座席資源。同時為運營管理帶來統一的數據信息。
創新應用：
MPM移動服務：卓越的移動座席能力，外包企業可以更加方便地提供SOHO以及遠程座席服務。
AI個性化服務體驗：AI智能外呼與ASR方言識別結合，提升客戶體驗的同時，帶來優秀的營銷效果。
典型案例：
百思特、銀聯數據外包呼叫中心，方付通征信調查AI呼叫中心等
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